MCX Telecom, chcąc zapewnić łatwy i korzystny finansowo dostęp do nowoczesnych środków komunikacji, świadczy usługi wideokonferencji.

Znajdujące się w ofercie MCX Telecom warianty usługi organizacji wideokonferencji mają wiele zalet, o których warto pamiętać, mi.n:

• Brak kosztów zakupu, wdrożenia, utrzymywania rozwiązania,
• Niskie koszty korzystania z usługi (opłaty jednorazowe lub miesięczny abonament),
• Elastyczność w doborze rozwiązania – zależnie od aktualnych potrzeb,
• Prostota obsługi i pełne wsparcie techniczne,
• Możliwość komunikacji wizualnej z firmami wykorzystującymi rozwiązania wideokonferencji wszystkich producentów,gwarancja najwyższej jakości przekazu i efektywności usług.

Uczestnicy spotkania wideokonferencyjnego Cię nie słyszą?

Jeśli inni uczestnicy Cię nie słyszą sprawdź czy mikrofon jest prawidłowo podłączony lub czy nie jest wyciszony.

Nie słyszysz innych uczestników spotkania wideokonferencyjnego ?

Jeśli nie słyszysz innych rozmówców problem może by spowodowany brakiem dźwięku wysyłanego z drugiej strony. Jeśli sądzisz że to może być problemem poproś drugą stronę o sprawdzenie mikrofonu.

Jeśli sygnał jest wysyłany upewnij się, że głośniki lub słuchawki są podłączone. Sprawdź ustawienia głośności:
Głośniki lub słuchawki mogą mieć własne przyciski lub pokrętła redukujące głośność.

Przy korzystaniu z aplikacji na komputerze PC należy sprawdzić ustawienia głośności systemu operacyjnego. Ustawienia głośności Windows są ponad ustawieniami wszystkich programów. Poszukaj ikony głośnika w obszarze powiadomień i odznacz wyciszanie. Movi posiada własne ustawienia głośności.

Inny problem audio?

Jeśli inni uczestnicy odnotowują zniekształcony głos, bardzo głośny lub echo: Sprawdź czy prawidłowo są ustawione wzmocnienie audio, echo cancellation, gain control, redukcja szumu, efekty cyfrowe …

Przy korzystaniu z aplikacji na komputerze PC wyłącz wszystkie takie funkcje, aby aplikacja działało prawidłowo

Przy korzystaniu z aplikacji na komputerze PC należy sprawdzić czy kamera internetowa jest prawidłowo podłączona oraz wyłączyć wszystkie inne aplikacje mogące wykorzystywać kamerę.
Przy korzystaniu z terminala wideokonferencyjnego należy sprawdzić aktualnie ustawione źródło sygnału wideo.

Aplikacja Movi jest dostarczana nieodpłatnie w przypadku korzystania z usług wideokonferencji MCX.

Jednak do wykonywania połączeń wideokonferencyjnych musi zostać aktywowane konto zgodnie z opłatą z cennika usług.

Wszystkie strony wideokonferencji muszą spełnić poniższe warunki:

Obsługa jednego z protokołów transmisji: IP (H.323, SIP) ISDN (H.320)
Przy korzystaniu z połączeń IP dostęp do sieci Internet:

• Dla połączeń SD – od 256 kbps
• Dla połączeń HD – od 768 kbps

Przy korzystaniu z połączeń ISDN dostęp do linii ISDN: Minimum 2 linie ISDN BRA – 256 kbps

W przypadku, w którym stroną wideokonferencji jest aplikacja Movi (usługa VNation) i połączenie nie jest obsługiwane przez mostek wideokonferencyjny konieczne jest, aby pozostałe strony wideokonferencji obsługiwały protokoły H.323 lub SIP i firewall/nat traversal.

Do obsługi aplikacji wideokonferencyjnej wymagane są następujące parametry techniczne:

Wymagania PC: Procesor w zależności od rozdzielczości obrazu wideo wysyłanego/odbieranego: Procesor wspiera SSE2 (Pentium IV lub wyższy)

• Dla kodowania 720p 30fps (klatek na sek.) wymagany jest procesor minimum Intel Core 2 Duo 1.2 GHz
• Dla kodowania VGA 30fps (klatek na sek.) wymagany jest procesor minimum Intel Atom 1.6 GHz
• System operacyjny: Windows XP z dodatkiem SP2 lub nowszym, Windows Vista, Windows 7

Kamery internetowe zaprojektowane do obsługi wszystkich systemów Windows, najlepiej zoptymalizowane do obsługi połączeń wideo o wysokiej jakości i o dużej średnicy soczewek, które gwarantują pracę w rozdzielczości VGA lub lepszej z zachowaniem minimum 30 kl/sek,

Zalecamy urządzenia/kamery:

• TANDBERG PrecisionHD ™ USB
• Creative Live! Cam Socialize HD
• Logitech Webcam Pro 9000
• Logitech Webcam 905

Grafika:

• Obsługa OpenGL 1.2 lub nowsze 
• Praca w rozdzielczości VGA lub lepszej z zachowaniem 30 kl/sek

Inne peryferia:

• Głośniki, mikrofon lub zestaw mikrofonowo-słuchawkowy

Dostęp do sieci Internet:

• Dla połączeń SD – od 256 kbps
• Dla połączeń HD – od 768 kbps

Dla użytkowników indywidualnych i małych firmy dedykowane są sprzętowe rozwiązania personalne lub aplikacje wideokonferencyjne PC. Na rynku istnieje wiele różnych rozwiązań przewidzianych do do tego rynku. W ofercie firmy TANDBERG znaleźć można szerokie spektrum rozwiązań osobistych, są to między innymi:

• aplikacja HD 720p Movi zapewniająca płynny obraz z odświeżaniem 30 klatek/s i możliwością odbierania i wysyłania drugiego strumienia danych,
• wideotelefon E20 z 10,6 " wyświetlaczem wysokiej rozdzielczości,
• terminale nabiurkowe 1700 MXP z 20" monitorem i kamerą HD oraz opcją połączeń wielostronnych,
• 12" system 1000 MXP posiadający możliwość bezpośredniego połączenia cyfrowej linii telefonicznej ISDN,
• 150 MXP z wyświetlaczem 8,4"
• system C20 z jakością obrazu Full HD 1080p i odświeżaniem 30 klatek/s.

Wszystkie rozwiązania są kompatybilne z innymi systemami H.323 i SIP.

Również LifeSize oferuje rozwiązania do komunikacji personalnej. Jest to aplikacja LifeSize Desktop, oraz najmniejszy na rynku terminal HD 720p LifeSize Passport, który w połączeniu z dowolnym monitorem tworzy znakomity zestaw widekonferencyjny. Dodatkowy plusem rozwiązania LifeSize Passport jest możliwość komunikacji audio z użytkownikami systemu Skype - jest to unikalna funkcjonalność w klasycznych systemach wideokonferencyjnych H.323 i SIP.

Rozwiązania Digital Signage są dodatkowym elementem wzbogacającym wyposażenie sali konferencyjnej, zwłaszcza w rejonie atrakcyjnym turystycznie.

Digital Signage (DS) to sieć elektronicznych nośników wideo takich jak monitory LCD, plazmy czy ekrany diodowe. Treść wyświetlana na poszczególnych nośnikach jest zarządzana zdalnie z jednego miejsca. Podstawową zaletą sieci nośników elektronicznych jest bardzo szybka, wręcz natychmiastowa, możliwość zmiany wyświetlanych treści i dowolne jej różnicowanie w zależności od lokalizacji i grup odbiorców.

Jak je wykorzystać w hotelu „konferencje i spa”? Możliwości jest tak dużo jak wiele jest potrzeb. Ekrany DS mogą pełnić funkcję informacyjną - przykładowo ekrany multimedialne zainstalowane przy salach konferencyjnych mogą zastąpić papierową agendę. Dzięki temu, np. każda zmiana w harmonogramie może być bardzo szybko naniesiona i bez ponoszenia dodatkowych kosztów druku. Podczas konferencji ekrany mogą prezentować plan hotelu, życiorysy prelegentów czy opisy poszczególnych sesji. Dodatkowo ekrany mogą wyświetlać materiały sponsorów czy inne treści reklamowe – np. co warto zobaczyć w okolicy, gdzie zjeść dobrą kolację, jak dostać się do najbliższego dworca, czy jakie są aktualne oferty specjalne w hotelu, etc. Dzięki oprogramowaniu DS, umożliwiającemu cenralne zarządzanie wszystkimi ekranami, można elastycznie dopasowywać wyświetlaną treść do konkretnych odbiorców. Jest to o tyle istotne, że kontent w sieciach DS jest kluczowy; jeżeli nie będzie odpowiednio sprofilowany i nie będzie interesujący, to nie będzie spełniał swojej roli.

Digital Signage jest bardzo skutecznym nośnikiem reklamowym, gdyż interaktywne i dynamiczne formy przekazu informacji bardziej przyciągają uwagę gości.

Do dużych sal szkoleniowych i konferencyjnych proponujemy zastosowanie systemów wideokonferenycjnych pozwalających na integrację z innymi rozwiązaniami audio i wideo stosowanymi w takich salach np. projektory, systemy konferencyjne.

System taki składa się z wysokiej jakości kamery pozwalającej na przesyłanie obrazu w jakości Full HD 1080p z odświeżaniem 30 kl/s oraz zewnętrznego kodeka wideokonferencyjnego zapewniającego możliwości kodowania audio - wideo i przesyłania obrazu i dźwięku poprzez sieć IP. Nowoczesne rozwiązania systemów integracyjnych proponowane przez firmę TANDBERG, serii C90 i C60, pozwalają na przesyłanie obrazów o rozdzielczości 1080p@30 i 720p@60 z wysokiej jakości dźwiękiem, dzięki którym spotkania wideo stają się jeszcze bardziej naturalne i zbliżone do spotkań „twarzą w twarz”. Systemy wideo pozwalają także na wysyłanie dodatkowych informacji w trakcie połączenia. Mogą to być np. prezentacja PC lub film wideo, wszytko co może być potrzebne np. w trakcie szkolenia dla firm. Systemy wideokonferencyjne umożliwiają również nagrywanie takich spotkań czy szkoleń. Dzięki temu osoby, które nie były obecne mają dostęp do pełnego materiału. Nagranie może stanowić również materiał szkoleniowy dla nowych pracowników.

System DECT ma dwa oblicza. Pierwsze jest znane większości ludzi z domów, gdzie używa się telefonu bezprzewodowego dołączonego do bazy. Baza zazwyczaj dołączona jest do konkretnej linii telefonicznej. Systemy te pozwalają czasami dołączyć kilka telefonów bezprzewodowych do jednej stacji bazowej. Drugi rodzaj to rozwiązania przeznaczone dla firm, gdzie po pierwsze wymagany zasięg działania systemu bezprzewodowego jest większy od zasięgu pojedynczej stacji, po drugie do takiego systemu może być dołączonych nawet kilka tysięcy słuchawek. W takiej sytuacji system DECT jest zintegrowany z centralą abonencką, po to by zapewnić przełączanie rozmów pomiędzy abonentami systemu DECT, którzy dodatkowo przemieszczając się po terenie zakładu będą automatycznie przenoszeni z jednej stacji bazowej na drugą. Wówczas taki system działa jak mała prywatna sieć komórkowa o zasięgu ograniczonym do terenów firmy. Jeśli firma jest wieloddziałowa to system może zapewnić tak zwany roaming, czyli abonent z jednej lokalizacji może być automatycznie rozpoznany i zalogowany w drugiej lokalizacji.

System DECT zapewnia łączność telefoniczną bezprzewodową, nadaje się więc idealnie do zakładów przemysłowych, dużych biur, czy rozległych instytucji takich jak kompleksy szpitalne, czy hotelowe. Dodatkowo systemy DECT oferują przesyłanie wiadomości tekstowych do terminali użytkowników zapewniając dodatkowo system powiadamiania.

Przewagą systemu DECT nad GSM’em jest fakt, iż może on zapewnić łączność radiową we wszystkich punktach firmy. Sygnał GSM często zanika w trudno dostępnych miejscach. Połączenia w ramach systemu DECT są za darmo, a co ważniejsze w przypadku integracji systemu DECT z centralą telefoniczną użytkownicy obu systemów mają ułatwiony kontakt ze sobą i mogą korzystać z bardzo wielu funkcji przy kontaktowaniu się ze sobą. Dzięki temu znacząco poprawia się efektywność w komunikacji i zwiększa się produktywność pracowników.

System DECT jest również bardzo bezpieczny. Pomimo wykorzystywania interfejsu radiowego, nie jest możliwe włamanie się do sieci komputerowej poprzez system DECT, w przeciwieństwie na przykład do rozwiązań opartych o technologie WiFi.

Firmy, których pracownicy są w ciągłym ruchu, a jednocześnie szybki i skuteczny kontakt z nimi jest niezbędny do realizacji stawianych zadań, będą mogły uzyskać najwięcej korzyści ze stosowania rozwiązań DECT na terenie swoich obiektów.

Wprowadzenie na przełomie lat 80 i 90 rozwiązań VoIP opartych początkowo o protokół H.323 oraz  protokoły producentów, a później o protokół SIP rozpoczęło migrację rozwiązań telekomunikacyjnych opartych o tradycyjną technologię TDM do świata IP – realizację połączeń głosowych oraz wideo za pośrednictwem sieci komputerowych. Doprowadziło to do wprowadzenia na rynek serwerów telekomunikacyjnych realizujących połączenia jedynie za pośrednictwem sieci komputerowej
– tzw. systemów „pure IP”.

Obecnie stało się standardem, iż wiodący producenci rozwiązań telekomunikacyjnych, jak np. NEC, Aaastra, TANDBERG, oferują rozwiązania zunifikowanej komunikacji -Unified Communications (w skrócie UC), dopasowanej do użytkowników oraz pełnionych przez nich funkcji. Rozwiązania Unified Communications należą do tych systemów łączności, które integrują w ramach jednej aplikacji (jednego panelu użytkownika) różne formy komunikacji (telefon stacjonarny, telefon GSM, wideotelefon, komunikatory IM, fax, poczta głosowa ...). Obecnie użytkownicy najczęściej korzystają niezaleznie albo z komunikacji głosowej (telefonicznej), multimedialnej (video + głos), tekstowej: e-mail, faks, SMS, albo Instant Messanging (popularnie zwany czatem lub gadu-gadu). UC udostępnia wszystkie te kanały komunikacji łącznie w jednym interfejsie. Oprócz integracji różnych kanałów komunikacji, rozwiązania UC pozwalają na elastyczną zmianę sposobu komunikacji bez utraty funkcjonalności oferowanej przez serwer telekomunikacyjny. Dodatkową korzyścią jest fakt, iż pracownik jest osiągalny poprzez jeden numer telefoniczny.

Coraz częściej rozwiązania UC oferują także zarządzanie obecnością pracowników. W zależności od statusu obecności pracownika - w biurze, w delegacji, na spotkaniu - połączenia są automatycznie kierowane na właściwy telefon lub np. na pocztę głosową. Dzięki aplikacji zainstalowanej na komputerze, telefonie GSM czy urządzeniu PDA użytkownicy posiadają aktualną informację o statusie obecności współpracownika przed wykonaniem połączenia. Rozwiązania tego typu pozwalają na zwiększenie poziomu obsługi klientów, skracają czas tracony na poszukiwanie konkretnej osoby oraz minimalizują koszty związane z realizacją połączeń. Zarządzanie obecnością pracowników może być dodatkowo zintegrowane z innymi systemami informatycznymi (CRM) czy np. z systemem kontroli dostępu.

Obecnie coraz więcej firm odczuwa przeobrażanie się otoczenia biznesowego związane ze zmianami, jakie nowe technologie wprowadzają w życie klientów tych firm. Znaczenia nabiera szybkość reakcji na zapytania od klientów, które klienci coraz częściej składają z wykorzystaniem różnych form komunikacji.

Dzisiaj coraz większe znaczenie mają rozwiązania mobilne pozwalające przenieść „biurko” do telefonu komórkowego (zwanego co raz częściej smartphone’em – czyli „sprytnego telefonu”), osobistych urządzeń asystenckich (PDA – Personal Digital Assistant), czy przenośnych komputerów takich jak netbook’i (w konstrukcji których stawia się na komunikację i mobilność). Podnoszące się stale pasmo dostępu do Internetu i jednoczesne obniżanie się opłat za mobilny dostęp sprawiają, że takie rozwiązania stają się atrakcyjne biznesowo.

Ich główną zaletą jest to, że „biurko” przenoszone jest w miejsce, gdzie faktycznie tworzy się biznes: spotkanie handlowe z klientem, czy linia produkcyjna. Z punktu widzenia zarządczego oznacza to, że raportowanie może odbywać się na bieżąco, bez opóźnień. Informacje o biznesie mogą trafiać do kadry kierowniczej i zarządu natychmiast umożliwiając monitorowanie prowadzonego przedsiębiorstwa w czasie rzeczywistym. Na przykład informacje o spadającej liczbie zamówień mogą dotrzeć do kierownictwa od razu po zaistnieniu takiej sytuacji, co pozwoli podjąć działania korygujące bez chwili zwłoki. O tak prowadzonym biznesie mówi się często „bussines on time” (biznes na czas). W klasycznych rozwiązaniach informacje o nowym trendzie trafiły by na biurko kierownictwa firmy po miesiącu lub kwartale od zaistniałej sytuacji, kiedy to aktualny stan przedsiębiorstwa mógłby być jeszcze gorszy.

Przeniesienie „biurka” na telefon komórkowy czy PDA nie odbyłoby się, gdyby technologie mobilne nie zapewniały właściwego kontaktu z pracownikiem będącym w terenie. Chcąc zachować tę samą efektywność komunikacji z pracownikiem mobilnym co z pracownikiem siedzącym przy biurku w pracy, nowoczesne biznesowe centrale telefoniczne (zwane coraz częściej systemami zintegrowanej komunikacji – Unified Communication) pozwalają na integrację telefonu komórkowego, aplikacji komunikatora biznesowego i telefonu stacjonarnego ze sobą w taki sposób, aby każdy pracownik był łatwo osiągalny i dostępny nie zależnie od chwilowego miejsca pracy ani nie zależnie od sposobu w jaki chcemy się z nim skontaktować: rozmowa telefoniczna, e-mail, czat, SMS, tele- lub wideo-konferencja. Aby sprostać wymaganiom „bussines on time” nowoczesne centrale telefoniczne przeznaczone dla biznesu rozszerzyły swoją funkcjonalność poza zwykłe telefonowanie. Są one obecnie integrowane z systemami wspierającymi procesy operacyjne w przedsiębiorstwie po to, by zminimalizować opóźnienia w realizacji procesów biznesowych.

Efektem nowych technologii telekomunikacyjnych w biznesie jest podnoszenie się efektywności i konkurencyjność przedsiębiorstwa, co przekłada się na wzrost prowadzonego biznesu.

Komunikacja zunifikowana (Unified Communications) to ujednolicony sposób korzystania z różnych kanałów komunikacyjnych. Poszczególne jego elementy są często już dostępne w wielu firmach, a większość użytkowników miała również okazję korzystać z nich w życiu prywatnym. Najważniejszą cechą UC jest to, że za pomocą jednego łatwego w obsłudze interfejsu, użytkownik ma wybór dowolnej formy komunikacji (telefon, fax, e-mail, poczta głosowa, IM). Wydajność pracowników, którzy wykorzystują w swojej pracy wiele niepowiązanych ze sobą kanałów komunikacyjnych (VoIP, telefonia stacjonarna, komórkowa, IM i wideokonferencje) spada, a nie wzrasta, jak można by oczekiwać. Czas poświęcony na wybór kanału, odszukanie danych kontaktowych odpowiadających wybranemu kanałowi, obsługę niespójnych interfejsów oraz rozwiązywanie pojawiających się problemów technicznych jest niewspółmiernie wysoki w porównaniu np. do zwykłych połączeń telefonicznych. I stąd pojawia się potrzeba unifikacji i usystematyzowania wszystkich kanałów komunikacji w jeden spójny i przede wszystkim łatwy w obsłudze system – system zintegrowanej komunikacji.

Unified Communication umożliwia optymalizację komunikacji – do kontaktu zostaje wybrany ten kanał komunikacji, który jest dla użytkownika aktualnie dostępny i/lub który jest preferowany. Takie rozwiązanie oznacza poprawę efektywności komunikacji, co w konsekwencji przekłada się na wzrost efektywności całej firmy.

Wdrożenie komunikacji zunifikowanej wymaga dogłębnego przeanalizowania procesów zachodzących w danej organizacji. Nie ma sensu integrować wszystkich kanałów kontaktu w jednym urządzeniu, gdyż większość użytkowników nie będzie ich wykorzystywać. Z innych narzędzi będzie korzystał przedstawiciel handlowy, który większość swojego czasu spędza poza firmą, a z innych pracownik administracji. Bardzo ważne jest więc odpowiednie dopasowanie poszczególnych narzędzi komunikacyjnych do roli pełnionej przez danego użytkownika. Dlatego też wdrożenie rozwiązania komunikacji zintegrowanej warto przeprowadzić z doświadczonym integratorem, który potrafi  połączyć poszczególne elementy UC z istniejącymi w firmie procesami biznesowymi. Dzięki temu zwiększymy wydajność i dostępność informacji a co za tym idzie usprawnimy komunikację. Warto pamiętać, że większość firm posiada rozbudowaną infrastrukturę teleinformatyczną i dlatego też wdrożenie UC trzeba przeprowadzać sukcesywnie, dążąc do integracji istnejącej infrastruktury z nowymi technologiami. Przed każdą rozbudową systemu o nowe funkcjonalności warto przeprowadzić badanie poziomu zadowolenia użytkowników końcowych z dotychczas wdrożonych funkcjonalności. Dzięki temu zmniejszamy ryzyko popełnienia błędu i złego dopasowania narzędzi.

Jaka jest przyszłość rozwiazań zunifikowanych? - Nowe systemy UC będą łączyć platformy i aplikacje telekomunikacyjne pochodzące od różnych producentów. Dzięki temu wszyscy użytkownicy,  niezależnie od wykorzystywanych przez nich systemów telekomunikacyjnych, będą mieć jednorodny dostęp do usług, aplikacji i różnych kanałów łączności.

Klienci dedydujący się na zakup komercyjnej aplikacji wideokonferencyjnej otrzymują w zamian pełnowartościowy, zgodny z przyjętymi standardami, system H.323 lub SIP pozwalający na wykonywanie połączeń z dowolnym innym rozwiązaniem. Możliwe są rozmowy ze sprzętowymi terminalami wideokonferenycjnymi lub programowymi, nie ma ograniczenia do jednej, rodzimej platformy. To jest główna zaleta komercyjnych aplikacji, które w przeciwieństwie do Skypa, są bardziej uniwersalne. Aplikacje komercyjne pozwalają na przesyłanie obrazu w wysokich rozdzielczościach HD, przesyłanie obrazu pulpitu komputera i odbieranie prezentacji w trakcie połączenia. Mogą być w pełni zintegrowane z innymi systemami wideo wykorzystywanymi przez użytkownika (centralna, wspólna książka telefoniczna). Warto również wspomnieć, że klient decydujący się na wdrożenie wlasnego systemu komunikacji wizualnej staje się niezależny od dostawcy usługi.  Dodatkowo, wszystkie połączenia wideokonferencyjne w rozwiązaniach komercyjnych są szyfrowane zgodnie ze standardem AES kluczem 128 bitów, co zapewnia bezpieczeństwo danych wysyłanych i odbieranych.

Rynek systemów wspierających sprzedaż poszerzył się ostatnio o rozwiązania cyfrowe - Digital Signage, które umożliwiają dynamiczny multimedialny przekaz informacji na ekranach i monitorach umieszczonych w różnych lokalizacjach. Zarządzanie całym systemem jak i treścią odbywa się zdalnie poprzez Internet.

Na świecie Digital Signage jest najszybciej rozwijającą się gałęzią nowoczesnych systemów wspierania sprzedaży. Jedną z najważniejszych przyczyn wzrostu Digital Signage jest postęp technologiczny, dzięki któremu sprzedawcy mają możliwość bardzo precyzyjnego targetowania reklam w wielu miejscach jednocześnie, przy czym planowanie kampanii reklamowych, a co najważniejsze ewentualne zmiany przekazu „na gorąco” dla każdej lokalizacji, zajmują bardzo mało czasu. Wg analiz ABI Research rynek DS w Stanach Zjednoczonych sięgnie 1,4 mld USD do 2013 roku.

Badania wykazują, iż 60-70% decyzji zakupowych podejmowanych jest w miejscu sprzedaży w najbliższym otoczeniu danego produktu. Dlatego też sprzedawcy i reklamodawcy coraz bardziej zainteresowani są rozwiązaniami umożliwiającymi im skuteczniejsze dotarcie do wybranej grupy docelowej w odpowiednim miejscu i czasie, a Digital Signage ma właśnie ten potencjał.

W Polsce, Digital Signage postrzegany jest za bardzo nowoczesny system wspierania sprzedaży, co ważne jednak przestaje być postrzegany jako niedostępny i zyskuje na popularności. Coraz częściej powstają tzw. kampanie mix, które oprócz tradycyjnych form promocji do media planu włączają również nośniki DS. Patrząc na rozwój tego rynku w krajach UE, należy się spodziewać, iż w perspektywie najbliższych lat, rozwiązania DS będą wiodącymi systemami wykorzystywanymi przez firmy do wsparcia procesu sprzedaży. Najczęściej wymienianym powodem jeszcze stosunkowo małej popularności DS w Polsce jest na pewno brak badań, które potwierdzałyby skuteczność tych rozwiązań. Drugim powodem jest nadal stosunkowo słabo rozwinięta sieć nośników. Trzecim powodem – choć coraz mniej aktualnym –jest nadal niewystarczająca edukacja. W efekcie reklamodawcy często decydują się na znane, sprawdzone narzędzia wspierania sprzedaży.

W mojej opinii rozwiązania Digital Signage zasłużenie zjednują sobie coraz więcej zwolenników. Ekrany DS pojawiają się głównie w wielko powierzchniowych sieciach handlowych przy kasach, na stacjach benzynowych, w autobusach, taksówach i metrze.  Przy odpowiedniej edukacji rynku i wsparciu takich instytucji jak PDSA czy POPAI, wkrótce dogonimy inne kraje europejskie.

Rozwiązania UC firmy NEC opierają się na dedykowanych platformach hardware’owo – software’owych, zapewniając dostawę kompleksowych rozwiązań UC, które koncentrują się na integracji z oprogramowaniem biznesowym kluczowych dostawców takich jak Microsoft czy IBM.

Rozwiązania UC firmy Aastra opierają się na komponentach, które komunikują się ze sobą z wykorzystaniem otwartych standardów i protokołów takich jak SIP, LDAP czy SOAP; ponadto rozwiązania UC Aastra mogą wykorzystywać standardową infrastrukturę hardware’ową (np. serwery, telefony SIP), dzięki czemu rozwiązania te mogą być dostarczane jako kompleksowe rozwiązanie od jednego producenta lub jako komponenty większego systemu składającego się z elementów różnych producentów. Z tego też powodu łatwiej dokonywać integracji tych systemów z dowolnymi aplikacjami biznesowymi.

Czas zwrotu z inwestycji w UC będzie różny w zależności do konkretnego przypadku. Należy bowiem pamiętać, że na korzyści, które przynoszą rozwiązania UC, składają się bardzo wymierne (łatwe do oszacowania) oszczędności, takie jak oszczędności na połączeniach z wykorzystaniem technologii VoIP, oraz czynniki (których oszacowanie jest trudniejsze) związane ze wzrostem efektywności przedsiębiorstwa. Na efektywność przedsiębiorstwa będą miały wpływ dwa elementy, pierwszy związany ze wzrostem wydajności samych pracowników wykorzystujących nowoczesne narzędzia do komunikacji oraz wzrost efektywności procesów biznesowych, które zostaną zoptymalizowane pod kątem ich integracji z systemami UC.

Jeżeli z analizy wzrostu efektywności wynika, że w wyniku wdrożenia UC, dane przedsiębiorstwo podniesie swoją efektywność o 5%, średnia płaca w tym przedsiębiorstwie wynosi 3600 PLN brutto, to nawet przy koszcie jednostkowym wdrożenia na poziomie 2000 PLN, czas zwrotu z inwestycji wyniesie 12 miesięcy.

O wdrożeniu rozwiązań UC w firmie bardziej powinien decydować charakter prowadzonej działalności niż wielkość firmy.

W systemy UC powinny inwestować firmy,  których funkcjonowanie i sukces w biznesie w znacznej mierze opiera się o współpracę w ramach grup projektowo/zadaniowych organizowanych ad-hoc, pracownicy wykonują swoje zadania w „terenie” zmieniając często miejsce pracy, wiedza specjalistyczno/ekspercka oraz know-how firmy jest rozproszona po różnych oddziałach lub jednostkach organizacyjnych, a procesy biznesowe realizowane w firmie są wspierane przez systemy informatyczne, na których opierane są wewnętrzne procedury.

W piekarni, której „core bussines” jest pieczenie chleba, wdrożenie UC jest mało opłacalne nie zależnie od jej wielkości. Jeśli jednak ta sama piekarnia ma własny dział handlowy wspierany przez aplikacje typu CRM; liczący kilkanaście, kilkadziesiąt osób, z których znaczna część pracuje w terenie, to wdrożenie systemu UC w takiej firmie może podnieść wydajność handlowców nawet o 30%

Największy wpływ na wzrost popytu na wideotelefony będzie miało wprowadzanie publicznych usług wideo umożliwiających zarejestrowanie wideotelefonu w publicznym serwerze zapewniającym obsługę wideo oraz w razie konieczności także miksowanie strumieni wideo dla zapewnienia wideokonferencji złożonej z różnego rodzaju i typu terminali wideo. Takie usługi sprawią, że wszyscy zaczniemy szerzej stosować komunikację wideo a nie tylko do wewnętrznych spotkań, jak to było do tej pory.

Same telefony nie będą wnosić specjalnie nowych funkcji. Już teraz są dostępne telefony IP  z dużymi dotykowymi wyświetlaczami z wbudowaną kamerą czy modułem Bluetooth do podłączenia słuchawki nagłownej, mające wbudowaną przeglądarkę internetową i wiele prostych aplikacji znanych z komórek. To co będzie nowego w telefonach IP to funkcje i usługi jakie telefon IP będzie mógł pełnić razem z system telefonii IP. Bo dopiero w połączeniu z zewnętrznymi systemami informatycznymi (bazami katalogowymi, aplikacjami biznesowymi, pocztą, itp.) telefon IP może zapewnić nową jakość w komunikacji biznesowej i podnieść wydajność i komfort pracy osób, które z niego korzystają.

Największe korzyści z korzystania z telefonów IP biorą się z zarządzania ich dużą ilością. Telefon IP jako host IP może być łatwo konfigurowalny, zarządzanie jego konfiguracją czy firmware'em może być zautomatyzowane. To powoduje obniżenie kosztów utrzymania takich telefonów i ułatwia codziennie zadania związane z administrowaniem nimi (przeniesienie telefonu z biurka na biurko wymaga jedynie przepięcia telefonu z gniazdka do gniazdka). Dodatkowo dochodzi możliwość implementacji wielu różnych funkcji nie zawsze bezpośrednio związanych z telefonią -  na przykład sterowanie klimatyzacją pomieszczenia, czy przeglądanie listy obecności. Dzięki stosowanym w telefonach IP przeglądarkach XML ilość funkcji i usług dodatkowych jest ograniczona jedynie naszą wyobraźnią.