Moduły

System CRM – XSpace jest rozwiązaniem modułowym, aby jak najlepiej dostosować jego funkcjonalność do potrzeb firmy. Każdy z modułów został zaprojektowany wg tej samej logiki. Obecnie w ofercie MCX Systems znajdują się:

Moduł Firm i Osób

Zapewnia realizację jednego z podstawowych zadań nowoczesnych systemów CRM, jakim jest elastyczne zarządzanie danymi firm i pracowników, przejrzystość danych oraz pełna funkcjonalność gwarantują szybki dostęp do wszelkich informacji.

Zobacz opis modułu

Moduł Aktywność

Zapewnia rejestrację zdarzeń i zadań, stanowi podstawę planowania oraz gromadzenia informacji o działaniach już podjętych, umożliwia m.in.:

• zlecanie, planowanie i śledzenie zadań i zdarzeń,
• kontrolę realizacji zlecenia np. obsługę zapytania ofertowego,
• planowanie spotkań dzięki dostępowi do kalendarza innych osób (w ramach uprawnień),
• wprowadzanie alertów – mających na celu przypomnienie o zadaniach bądź zdarzeniach do wykonania,
• szybkie docieranie do danych historycznych - przejrzenia historii kontaktów,
• bezproblemowe wyszukanie istotnego dokumentu z plików powiązanych,
• wizualizację planowanych działań.

Moduł Projekty

Został stworzony do monitorowania postępów i kontroli przebiegu prac oraz planowania dalszych działań z uwzględnieniem poszczególnych etapów oraz zdarzeń i zadań wykonywanych przez pracowników, zadaniem modułu jest upraszczanie wszystkich procesów związanych z zarządzaniem projektem.

Moduł Help Desk

Służy do usystematyzowania oraz uporządkowania działania serwisu, co w efekcie przełoży się na sprawniejszą obsługę klientów, posiada mechanizmy pozwalające np. na:

• rejestrację zgłoszeń serwisowych,
• raportowanie wykonanych zleceń,
• przypominanie o podejmowaniu koniecznych działań serwisowych,
• śledzenie napraw sprzętu,
• zarządzanie wszystkimi możliwymi zdarzeniami serwisowymi.

Zobacz opis modułu

Galeria modułów