- Produkty
- Unified Communications
Zobacz także
Zgłoszenie serwisowe
Unified Communications
Unified Communications to ujednolicony sposób korzystania z różnych kanałów kontaktu, wymiany informacji i danych. Komunikacja zintergrowana łączy w ramach jednego panelu użytkownika różne media, takie jak telefon stacjonarny, telefon GSM, wideotelefon, komunikatory IM, fax, czy pocztę głosową.
Obecnie najczęściej korzystamy albo z komunikacji werbalnej czy multimedialnej, albo tekstowej – przez e-mail, faks, SMS, czy Instant Messanging. Unified Communiations umożliwia połączenie wszystkich tych kanałów w jeden interfejs, dzięki czemu użytkownicy mają możliwość decydowania o tym, w jaki sposób chcą łączyć się z innymi.
"MCX Telecom posiada ponad dwudziestoletnie doświadczenie w zakresie implementacji systemów telekomunikacyjnych, a korzystający z nich pracownicy uzyskują dostęp do narzędzi, które znacząco zwiększają ich wydajność"
Oprócz integracji różnych mediów, rozwiązania UC pozwalają na elastyczną zmianę sposobu komunikacji bez utraty żadnej z dostępnych funkcjonalności. Dodatkową korzyścią jest fakt, że wszystkie te metody kontaktu dostępne są pod jednym adresem, czy numerem telefonu.
Wdrożenie zunifikowanej komunikacji wymaga dokładnego przeanalizowania procesów zachodzących w danej organizacji. Jest to konieczne, ze względu na dobre dopasowanie produktu do jego docelowych użytkowników – dla przykładu, przedstawiciel handlowy korzysta z innych narzędzi, niż pracownik administracji.
Nasza wiedza i doświadczenie w tym zakresie pozwala MCX Telecom skutecznie doradzać klientom jak wdrożyć rozwiązania UC w ich przedsiębiorstwie. Stopniowe przechodzenie w kierunku zintegrowanej komunikacji daje gwarancję, że system będzie spełniał swoją podstawową rolę – czyli usprawnieni komunikację oraz zwiększy wydajność i dostępność informacji w firmie.
Korzyści
- Różnorodność rozwiązań umożliwiająca dobór najbardziej optymalnego systemu
- Zintegrowane rozwiązanie usprawniające współpracę, które jest „szyte na miarę” potrzeb danego przedsiębiorstwa
- Rozwiązania budowane w oparciu o otwarte standardy komunikacji co pozwala na łatwą integrację z systemami informatycznymi przedsiębiorstwa.
Rekomendacje
- Hotel Marriott Warsaw – system łączności telefonicznej SOPHO is3090 firmy NEC (dawn. NEC Philips) o łącznej pojemności 5500 numerów wewnętrznych wraz z systemem łączności bezprzewodowej DECT działającym na terenie całego budynku (128 stacji bazowych). System jest w pełni zintegrowany z aplikacją Fidelio, dzięki czemu możliwe jest np. zdalne blokowanie połączeń wychodzących z danego pokoju, rozliczenia połączeń gości, zarządzanie minibarem i wiele innych.
- Ministerstwo Finansów – system telefonicznej informacji podatkowej oparty o rozwiązanie Call Center dla Departamentu Wymiany Informacji o VAT.
- Komenda Wojewódzka Policji we Wrocławiu - jednorodny system łączności telefonicznej dla 42 jednostek policji na terenie województwa z centralnym systemem zarządzania oraz taryfikacji;
- Komenda Wojewódzka Policji w Rzeszowie - jednorodny system łączności telefonicznej dla 4 jednostek policji na terenie miasta z centralnym systemem zarządzania oraz taryfikacji;
- Centrum Zarządzania Kryzysowego Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego – zintegrowany system łączności i przekazywania informacji: centrala telefoniczna wraz z konsolami dyspozytorskimi dla stanowisk alarmowych oraz ratownictwa medycznego; system rejestracji połączeń i treści rozmów; system rozsyłania faksów (faxserver) oraz wiadomości tekstowych (sms’ów) bezpośrednio ze stanowisk dyspozytorskich. Całe rozwiązanie zintegrowane z systemem telekomunikacyjnym Urzędu Wojewódzkiego.
- Szpital Uniwersytecki w Krakowie – system łączności telefonicznej rozproszony na 12 lokalizacjach – pozwolił na redukcję 60 etatów obsługi.
Zamów usługi wideokonferencji
Zamów naszą usługę - komunikacja wideo bez kosztów zakupu sprzętu
Materiały do pobrania
Nasi Partnerzy
Subskrybuj nasze kanały
